网络安全应急响应：为客户单位提供7*24小时的应急技术支持服务，并明确联系人和联系方式，若单位遇到突发的安全问题如：发生网络入侵事件、大规模病毒爆发、遭受拒绝服务攻击及其他网络安全时间，无法及时对该事件进行处理或解决时，在收到单位的应急响应服务请求的告警信息后，技术专家在4小时内赶到现场，协助系统管理人员查明安全事件原因，确定安全事件的威胁和破坏的严重程度，解决出现问题。

处置流程：

准备阶段，在事件发生前，完成安全事件的预判、响应和取证方案制定、人员物资调配等工作，为后续应急响应及溯源取证的顺利进行提供保障；

检测阶段，通过特征比对与行为分析相结合，完成现场/远程排查分析、制定响应策略等工作，确定事件类型，评估事件影响，制定详细的应急响应策略；

抑制阶段，完成抑制方案的制定与实施等工作，遵循业务影响最小化原则，利用一键响应处置平台快速限制事件扩散，缩小受影响范围，降低事件造成的损失和破坏；

根除阶段，完成根除方案制定、实施以及效果判定等工作，还原攻击路径，明确彻底清除或补救措施；

恢复阶段，根据抑制和根除阶段情况，最大程度恢复系统功能，通过备份、升级补丁、修改策略等方式对系统脆弱性进行加固，防止再次被攻击；

总结阶段，通过对以上各阶段处理过程进行总结，输出应急响应报告，优化网络安全防护体系/调整应急响应预案。